١. التعاريف
المنصة (Dr. JO) – خدمة عبر الإنترنت توفر المبيعات بالتجزئة وتوصيل المنتجات المطلوبة من خلال منصة Dr. JO.
المورد – كيان قانوني يشتري السلع والخدمات من المنصة لإعادة بيعها بموجب اتفاقيات محددة. في حال وجود تعارض، تسود شروط اتفاقية المورد على هذه الشروط.
الطلب – طلب يقدمه المستخدم لمنتج أو خدمة عبر المنصة.
الحساب / الحساب الشخصي – قسم آمن في المنصة يتيح للمستخدمين إدارة الخدمات والطلبات. يتطلب الوصول بيانات تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني/الهاتف وكلمة المرور).
سجل المنصة – سجل نظامي للأنشطة والأحداث على المنصة (الأخطاء، التحذيرات، إجراءات المستخدم، الإشعارات، إلخ).
المستخدم – شخص مصرح له بالوصول إلى المنصة واستخدامها من خلال حساب مسجل.
محتوى المستخدم – أي معلومات أو نصوص أو صور أو صوت أو فيديو أو برامج أو مواد أخرى يحمّلها المستخدم أو يستخدمها عبر المنصة.
مالك الحقوق – الجهة المالكة للحقوق الحصرية للمنصة.
الخدمة – أي خدمة أو منتج (بما في ذلك خدمات أو تراخيص أو منتجات من أطراف ثالثة) متاحة على المنصة.
نظام المحاسبة – نظام آلي لتسجيل المعاملات والخدمات والمنتجات والفواتير.
الإقليم – المنطقة الجغرافية التي يُسمح للمنصة وخدماتها بالعمل فيها.
٢. التسجيل والوصول
لاستخدام المنصة، يجب على المستخدمين إنشاء حساب ببيانات دقيقة ومحدثة.
المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وجميع الأنشطة التي تتم عبر حسابهم.
الوصول إلى الإنترنت مطلوب ولكنه غير مقدم من المنصة.
من خلال تقديم طلب، يؤكد المستخدم أنه قد راجع وصف المنتج أو الخدمة وهو راضٍ عن خصائصها.
٣. الخدمات
توفر المنصة خدمات وسلع تشمل:
• - منتجات بالتجزئة (مستحضرات التجميل، العطور، العناية الشخصية، إلخ).
• - تراخيص غير حصرية.
• - خدمات من أطراف ثالثة.
تُقدم الخدمات “كما هي” دون ضمانات إضافية غير منصوص عليها صراحة في هذه الشروط.
يجوز للمنصة تحديث أو إضافة أو إيقاف الخدمات في أي وقت.
٤. أمن البيانات
تتخذ المنصة تدابير معقولة لحماية بيانات المستخدم ومنع الوصول غير المصرح به.
المستخدمون مسؤولون عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابهم.
يجب الإبلاغ فورًا عن أي استخدام غير مصرح به للحساب.
لن تتم مشاركة محتوى المستخدم مع أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لتقديم الخدمات.
٥. المدفوعات
تتم جميع المعاملات عبر نظام المحاسبة الخاص بالمنصة.
تُعتبر الطلبات والخدمات المسجلة في النظام أساسًا للفواتير والدفع.
تُعد بيانات نظام المحاسبة السجل الوحيد الصالح في حال حدوث نزاع.
٦. القيود
يجوز للمنصة تعليق أو إنهاء وصول المستخدم إذا:
• - شكلت أفعال المستخدم تهديدًا أمنيًا أو ألحقت ضررًا بالمنصة أو بالآخرين.
• - استُخدمت الخدمات بشكل احتيالي أو بما يخالف هذه الشروط.
• - لم تُستكمل المدفوعات.
٧. مدة الاتفاقية وإنهاؤها
تسري هذه الشروط عند وصول المستخدم الأول إلى المنصة وتبقى سارية حتى يتم إنهاؤها.
يجوز للمنصة تعديل الشروط في أي وقت. يتحمل المستخدمون مسؤولية مراجعة التحديثات.
يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار خطي.
لا يعفي الإنهاء من الالتزامات المستحقة قبل تاريخ الإنهاء.
٨. المسؤولية
لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن الاستخدام غير السليم للخدمات أو التوقعات غير المحققة أو المشكلات الفنية الخارجة عن سيطرتها.
المنصة غير مسؤولة عن فقدان الأرباح أو فقدان البيانات أو مدى ملاءمة المنتجات/الخدمات لاحتياجات معينة.
تنتقل ملكية المنتجات إلى المستخدم عند الشراء. لا تُقبل المرتجعات بعد بدء عملية التوصيل، باستثناء المنتجات التالفة أو منتهية الصلاحية (بعد التحقق).
يُترك التعويض عن هذه الحالات لتقدير المنصة وحدها.
٩. السرية وحماية البيانات
تُعتبر جميع المعلومات غير العامة المتبادلة بموجب هذه الشروط سرية ولا يجوز الكشف عنها لأطراف ثالثة.
تظل التزامات السرية سارية لمدة ٥ سنوات بعد إنهاء الاتفاقية.
يوافق المستخدم على معالجة بياناته الشخصية ونقلها عند الحاجة لتقديم الخدمات.
١٠. الاحتيال والأمان
المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول والدفع.
لا تتحمل المنصة المسؤولية عن المعاملات غير المصرح بها الناتجة عن سرقة أو إساءة استخدام بيانات الدخول.
يجب على المستخدمين إخطار المنصة فورًا بأي نشاط مشبوه.
١١. أحكام نهائية
تشكل هذه الشروط، إلى جانب السياسات ذات الصلة، الاتفاقية الكاملة بين المستخدم والمنصة.
لا يجوز للمستخدمين نقل حقوقهم أو التزاماتهم بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة خطية مسبقة من المنصة.
تُعتبر جميع الإشعارات والمستندات المرسلة عبر البريد الإلكتروني الموثوق قانونية وملزمة.